Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

AutoServicios España S.L.

Domicilio: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España

CIF: B-12345678

Teléfono: +34668931486

Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando nos la proporciona voluntariamente:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de matrícula, historial de servicios
• Información de servicios: Tipos de servicios solicitados, preferencias, historial de reparaciones

2.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos
• Gestionar citas y reservas
• Procesar pagos y facturación
• Mantener historial de servicios del vehículo

3.2 Comunicación

• Responder a consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de citas
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de las reparaciones
• Enviar recordatorios de mantenimiento

3.3 Marketing (con su consentimiento)

• Enviar boletines informativos
• Informar sobre ofertas especiales y promociones
• Compartir consejos de mantenimiento

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

5. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de Servicios

• Proveedores de repuestos y componentes automotrices
• Servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de TI y hosting
• Servicios de marketing y comunicación

5.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Investigar posibles infracciones
• Proteger la seguridad de usuarios y el público

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Tratamiento ilícito

Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo regular de sistemas
• Formación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 6 años adicionales
• Historial de servicios: 10 años para garantías y reclamaciones
• Datos fiscales: 4 años según la legislación fiscal
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire el consentimiento

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Email: [email protected]

Teléfono: +34668931486

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Normas corporativas vinculantes
• Certificaciones y códigos de conducta aprobados

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Aviso en nuestras instalaciones

13. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea presentar una reclamación:

Contacto Directo

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Teléfono: +34668931486

Dirección: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España

Autoridad de Control

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Web: www.aepd.es

Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517