Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Razón Social: AutoServicios España S.L.

CIF: B-12345678

Domicilio Social: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España

Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 56, Sección 8, Hoja M-123456

Teléfono: +34668931486

Email: [email protected]

Actividad: Servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento y venta de vehículos

2. Definiciones

Para los efectos de estos términos:

"Empresa" o "Nosotros": AutoServicios España S.L.
"Cliente" o "Usted": La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios
"Servicios": Todos los servicios automotrices ofrecidos por nuestra empresa
"Vehículo": El automóvil, motocicleta u otro vehículo sobre el que se prestan los servicios
"Presupuesto": La estimación de costos proporcionada antes de realizar el servicio

3. Servicios Ofrecidos

AutoServicios España ofrece los siguientes servicios:

3.1 Servicios de Diagnóstico

Diagnóstico computerizado de sistemas del vehículo
Inspecciones técnicas preventivas
Evaluación del estado general del vehículo

3.2 Servicios de Reparación

Reparación de motores y transmisiones
Sistemas de frenos y suspensión
Reparaciones eléctricas y electrónicas
Sistemas de climatización

3.3 Mantenimiento Preventivo

Cambios de aceite y filtros
Revisiones periódicas
Mantenimiento según especificaciones del fabricante

3.4 Venta de Vehículos

Venta de vehículos nuevos y usados
Servicios de financiación
Tramitación de documentación

4. Condiciones de Contratación

4.1 Presupuestos

Todos los servicios serán presupuestados previamente
Los presupuestos son válidos por 30 días desde su emisión
Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
Trabajos adicionales requerirán aprobación expresa del cliente

4.2 Aceptación del Servicio

La entrega del vehículo constituye aceptación del presupuesto
El cliente debe firmar la orden de trabajo
Cambios en el alcance requerirán nuevo presupuesto

4.3 Plazos de Entrega

Los plazos son estimativos y sujetos a disponibilidad de repuestos
Retrasos por causas de fuerza mayor no generan penalizaciones
Se notificarán cambios en los plazos estimados

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Precios

Los precios están expresados en euros e incluyen IVA
Los precios pueden variar según disponibilidad de repuestos
Trabajos de emergencia pueden tener recargos especiales

5.2 Formas de Pago

Efectivo
Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
Financiación (sujeta a aprobación)

5.3 Condiciones de Pago

El pago se realiza al momento de la entrega del vehículo
Para empresas: pago a 30 días desde la factura
Mora por retraso en el pago: 1.5% mensual
Retención del vehículo hasta el pago total

6. Garantías

6.1 Garantía de Reparaciones

Mano de obra: 2 años desde la fecha de reparación
Repuestos nuevos: Garantía del fabricante (mínimo 1 año)
Repuestos usados: 6 meses (cuando se especifique)

6.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

Desgaste normal de componentes
Daños por uso inadecuado o negligencia
Modificaciones no autorizadas
Mantenimiento inadecuado por parte del cliente
Daños por accidentes o fenómenos naturales

6.3 Venta de Vehículos

Vehículos nuevos: Garantía oficial del fabricante
Vehículos usados: 6 meses en mecánica y motor
Exclusión de elementos de desgaste (neumáticos, frenos, etc.)

7. Responsabilidades del Cliente

7.1 Información del Vehículo

Proporcionar información completa sobre el historial del vehículo
Informar sobre reparaciones previas relevantes
Retirar objetos personales antes del servicio

7.2 Autorización de Trabajos

Solo el propietario o representante autorizado puede aprobar trabajos
Proporcionar documentación de propiedad cuando se requiera
Autorizar trabajos adicionales por escrito

7.3 Retiro del Vehículo

Retirar el vehículo en el plazo acordado
Inspeccionar el trabajo realizado antes de retirar el vehículo
Reportar cualquier inconformidad inmediatamente

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Alcance de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio prestado
No somos responsables por daños indirectos o consecuenciales
Mantenemos seguro de responsabilidad civil profesional

8.2 Custodia del Vehículo

Ejercemos custodia diligente del vehículo durante el servicio
No somos responsables por objetos dejados en el vehículo
Cobertura de seguro para daños durante custodia

8.3 Vehículos Abandonados

Vehículos no retirados en 30 días se consideran abandonados
Cobro de almacenaje: €15 por día después de 7 días
Derecho a disponer del vehículo después de 90 días

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

9.1 Datos Recopilados

Información personal para facturación y contacto
Datos del vehículo para historial de servicios
Información técnica para diagnósticos

9.2 Finalidades

Prestación de servicios contratados
Cumplimiento de obligaciones legales
Comunicaciones relacionadas con el servicio

10. Resolución de Conflictos

10.1 Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de clientes
Plazo para presentar reclamaciones: 7 días desde la entrega
Respuesta a reclamaciones en máximo 15 días

10.2 Mediación

Compromiso con resolución amistosa de conflictos
Disponibilidad para mediación ante organismos competentes
Adhesión a códigos de buenas prácticas del sector

10.3 Jurisdicción

Jurisdicción: Tribunales de Madrid
Ley aplicable: Legislación española
Consumidores: Derecho a jurisdicción de su domicilio

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.

11.1 Notificación

Cambios sustanciales serán notificados por email
Publicación en sitio web con fecha de última actualización
Comunicación en nuestras instalaciones

11.2 Aceptación

El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos
Derecho del cliente a rescindir servicios en curso
Términos anteriores aplicables a servicios ya contratados

12. Disposiciones Generales

12.1 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales
Conflictos laborales
Interrupciones de suministros
Regulaciones gubernamentales

12.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

12.3 Totalidad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio:

AutoServicios España S.L.

Dirección: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España